Смартфоны, которые ломаются чаще всего - с чем обращаются сервисные центры

Смартфоны, которые ломаются чаще всего — с чем обращаются сервисные центры

Сегодняшние потребители становятся все более требовательными к своим мобильным телефонам. И часто эти требования противоречивый. Например, желательно, чтобы экраны смартфонов были максимально большими. Но при этом было бы неплохо управлять телефоном одной рукой. Да и в карман джинсов неплохо бы поместилось.

Из-за этого противоречия некоторым производителям уже удалось выпустить гаджеты с гибкими дисплеями. Об их цене страшно даже подумать. Еще хуже — о замене экрана в случае поломки.

Чем больше дюймов в диагонали дисплея, тем больше риск сломать этот «карманный телевизор». Именно неисправные экраны все чаще становятся поводом для обращения украинцев в сервисные центры.

Дорогое удовольствие. Как часто украинцы ломают телефоны и меняют экраны?

Что чаще всего ломается в смартфонах

По данным компании «Радар», ежегодно наши соотечественники официально приобретают около 5 миллионов смартфонов на сумму около 30 миллиардов гривен. Почти в 15% случаев — около 750 тысяч штук — экран необходимо отремонтировать в течение первого года с момента покупки. «Замена дисплейного модуля обходится среднему клиенту в 40-50% от цены смартфона», — рассказал UBR.ua менеджер проекта международного сервиса защиты мобильных устройств Radar Александр Завертайло.

Как ни странно, отметил он, именно из-за разбитых экранов гаджетов Apple клиенты чаще всего обращаются к услугам. И это при том, что доля рынка iPhone в Украине не самая большая. По данным Radar, доля звонков от пользователей iPhone составляет 55%.

На втором месте смартфоны марки Huawei, около 26%. Замыкают «тройку лидеров» смартфоны производства Samsung, жалобы которых составляют 19%, поделился статистикой Александр Завертайло.

Какие мобильные телефоны ломаются чаще?

Несколько иные данные у директора и основателя Rephone (оператора сервиса trade-in в Украине) Александра Соболенко.

По его словам, за последние несколько лет объем рынка новых смартфонов не опускался ниже 4 миллионов штук в год.

При этом общепринято, отметил он, что доля восстановленных устройств на нем составляет лишь сотые доли процента. Это связано с тем, что в статистику включается только Восстановленное на заводе от Apple.

«Это бывшие в употреблении смартфоны, приведенные в товарный вид на заводах компании« яблоко »и ввезенные в Украину официальным дистрибьютором Apple», — пояснил Александр Соболенко.

При этом, подчеркнул он, никто не ведет учет устройств, которые продаются на вторичном рынке. «Для кого-то может стать сюрпризом, что объем вторичного рынка смартфонов в Украине составляет не менее 2 миллионов штук (минимум 80 миллионов долларов). Принимая во внимание статистику продаж новых телефонов за последние пять лет, можно с уверенностью сказать, что в прикроватных тумбочках у украинцев около 10 миллионов мобильных телефонов, которые не используются. Лишь небольшая часть из них подлежит ремонту и повторному использованию. ", — поделился наблюдениями глава Rephone с UBR.ua.

Что делать со старым смартфоном — 9 полезных применений

Он отметил, что все телефоны подвержены поломкам «вне зависимости от марки, страны сборки и цены». В то же время, кто приводит статистику по частоте ремонтов той или иной марки, «обычно судят на основе статистики собственного сервисного центра, которая может не отражать реальной картины».

Телефоны А- и В-брендов

За редким исключением количество устройств в ремонте той или иной марки определяется ее долей продаж, констатировал Александр Соболенко. Среди А-брендов статистика отказов (отказов) в течение гарантийного срока является коммерческой тайной. Но, уверен он, мало кто поспорит, что среди топ-5 вендоров он будет более-менее равным.

«Из опыта, который я накопил за годы работы в послепродажном обслуживании, могу сказать, что нормальный уровень отказов составляет 2,5–2,7%. То есть на 1000 проданных смартфонов в течение первого года эксплуатации в среднем придут в ремонт 25 устройств. ", — рассказал директор и основатель Rephone. Отметим, что среди нынешних лидеров рынка — Xiaomi, Samsung, Huawei, ZTE, Oppo — статистика не сильно отличается.

«Среди Б-брендов картина иная: они могут ломаться в разы чаще. Нередки случаи, когда процент отказов составляет 15-20%, а у бренда огромные проблемы с репутацией. Но, как правило, у таких производителей нет. оставаться на нашем рынке надолго »., — заявил Александр Соболенко.

Он привел следующую статистику — основная причина неисправности в гарантийный период — неисправность материнской платы. «Это не обязательно производственный дефект. Неисправность может возникнуть при нормальном использовании и не имеет ничего общего с качеством компонентов или производством»., — глава Rephone назвал слабым местом современных смартфонов.

Trade-in на украинском языке. Как выгодно обменять старый смартфон на новый

Поэтому, как отметил Александр Соболенко, материнская плата является наиболее часто заменяемым блоком. Кроме того, очень часто возникают дефекты дисплейного модуля. Частота дефектов в других компонентах (аккумулятор, блок питания, динамик, ленточный кабель) значительно ниже по сравнению с платой или дисплеем.

«Что касается структуры послегарантийного ремонта, то я согласен с мнением коллег из сервисных центров — ничто не сравнится с частотой обращений в ремонт с дисплеем»., — резюмировал Александр Соболенко.

Как сообщил UBR.ua руководитель сервисного центра Fixlab.com.ua Алексей Цымбалюк, «в ремонт ввозятся как бюджетные смартфоны стоимостью несколько тысяч гривен, так и дорогие премиальные модели». Это верно для телефонов от Xiaomi, Huawei, Meizu, а также от Samsung и Apple.

По его словам, топ-3 неисправностей возглавляют сломанный разъем зарядки, разбитый экран и проблемы с прошивкой. В последнем случае речь не идет об устройствах под управлением iOS. Он рассказал о наиболее частых обращениях в сервисные центры и ценах на ремонт.

Средняя стоимость ремонта смартфона в Украине в зависимости от поломки:

  • сменный зарядный разъем примерно 400 грн;
  • замена экрана — в среднем 1100 грн для бюджетных моделей; может достигать 10 тысяч гривен за «свежие» модели iPhone;
  • «прошивка» (замена программного обеспечения) телефона — около 400 гривен.

Былую славу. Nokia собирается возродить легендарные модели телефонов

В компании «Технари» UBR.ua сообщили, что средняя стоимость ремонта мобильных устройств составляет 830 грн. Чаще всего клиенты пользуются телефонами таких марок (около 80% звонков):

  1. 1.Samsung.
  2. 2. Xiaomi.
  3. 3. Huawei.
  4. 4. Яблоко.

Топ-5 услуг по ремонту смартфонов в ТЦ «Технари»:

  1. Замена дисплейного модуля — примерно 30% от всех ремонтов;
  2. Ремонт материнской платы — 22%;
  3. Смена ПО — 12%;
  4. Восстановление от попадания влаги — 11%;
  5. Замена аккумулятора — 10% от всех ремонтов.

Вы хотите первым получать важную и полезную информацию о ДЕНЬГИ а также БИЗНЕС? Подпишитесь на наши аккаунты в мессенджерах и социальных сетях: Телеграмма, Twitter, YouTube, Facebook, Instagram

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *