Проверка фактов, голос и искусственный интеллект: как живет мировой рынок СМИ

Проверка фактов, голос и искусственный интеллект: как живет мировой рынок СМИ

— Каковы были основные проблемы для издателей в Афинах? Будут ли они коренным образом изменить мир СМИ?

Основные темы саммита просто выделить: проверка фактов и доверие к новостям, растущая популярность голосовых сервисов / подкастов, роль и влияние социальных сетей, рост платного контента, использование данных. технологии и искусственный интеллект. Издатели сталкиваются с серьезными проблемами: внедрить на высоком уровне каждую из направлений, и почти везде им понадобится помощь новых технологий. Кроме того, мы не должны забывать, что все это будет сделано под пристальным вниманием общественности и читателей, которые становятся все более критичными по отношению к издателям.

— Расскажите подробнее о последнем: вы имеете в виду тему проверки фактов и достоверности информации, которая сегодня популярна, которую читатели получают через социальные сети и публикации?

Да, это направление называется проверкой фактов. В этом серьезно развиваются два мировых гиганта Google и Microsoft: они разрабатывают и тестируют алгоритмы декодирования звука и речи, распознавания лиц и объектов, активно используя нейронные сети. События дают впечатляющие результаты, которые Google News и Microsoft News активно предлагают издателям в виде готовых решений для проверки фактов. Это играет на руку не только медиа-бизнесу, но и читателям, потому что последние получают достоверный контент в рекордно короткие сроки. Помимо крупных компаний, проекты по проверке фактов предлагаются небольшими компаниями и стартапами. Все ради достоверности контента.

— Звучит фантастически. Это уже реально применяется на практике?

Да, конечно. Сегодня любой видеоматериал, который даже опытный профессионал может принять за достоверный, может оказаться подделкой. Использование таких алгоритмов помогает распознать достоверность источника отснятого материала и помочь журналисту решить, публиковать новости или нет. В конце концов, одно дело, когда современные технологии используются для создания спецэффектов в блокбастерах, другое — когда они используются не для блага, а с целью создания поддельных новостей и манипулирования общественным мнением. Но последнее, кстати, становится все более сложным. Если пару десятилетий назад люди верили всему, что транслировалось с экрана телевизора, поскольку альтернативы не было, то сегодня потребители контента, особенно молодое поколение, требуют подтверждения его подлинности. Особенно актуален факторинг в регионах с военными конфликтами, где жизнь людей часто зависит от достоверности информации. В то же время, полагаться на 100% только на алгоритмы, как и на любую технологию, пока невозможно в этом вопросе.

Основываясь на этих мыслях, Агентство Storyful было создано в Дублине в 2010 году, задачей которого было проверить факты. В основе их деятельности лежит объединение технологий и традиционных журналистов-расследователей, чтобы дать читателям то, к чему стремятся все издатели мира — новости, которым можно доверять. В Storyful алгоритм автоматически идентифицирует триггеры, например, видео, и сравнивает их с событиями в мире, так что на начальном этапе он выбирает действительно новый и уникальный контент и не передает на работу то, что уже было опубликовано. На следующем этапе журналисты начинают работу: они используют Google Earth и карты, чтобы убедиться, что, например, солнце и ветер соответствуют географической области в это время суток. Далее следует еще более глубокая деталь — работа с нишевыми экспертами: военными, криминалистами, лингвистами и т. Д. На этом все не заканчивается, поскольку вам все еще нужно получить права на использование видео, но вся система автоматизирована, и проверки происходят чрезвычайно быстро , И, несмотря на постоянное совершенствование алгоритмов, здесь особенно важен человеческий фактор. На саммите коллеги Storyful только что продемонстрировали, как их технологии работают в режиме реального времени.

— Если вы разобрались с проверкой фактов, давайте поговорим о другой популярной тенденции — аудиоподкасте. Существует мнение, что мы уже пережили бум этого медиаформата, в том числе и в Украине, он не пустил корни и был вытеснен видеоподкастами. Это так?

Сегодня голос, как и средства массовой информации, переживает второе рождение и быстро развивается. Раньше в цифровом мире главным был текст и скорость его доставки, последнее десятилетие набирало обороты в видео, вытесняя текст, и сегодня на видео приходится 85% мирового потребления контента. Но голос никуда не исчез, он идет параллельно с видео: сейчас более 20% мобильных запросов поступает через аудио, и к 2020 году, по прогнозам, их будет половина.

За последние четыре года количество аудиоподкастов увеличилось более чем вдвое: до 70 миллионов слушателей в Соединенных Штатах. В Украине их популярность также растет. Следовательно, издатели (и новости в частности) больше не могут не уделять должного внимания этому, наоборот, развиваются как дополнительный канал общения со своей аудиторией в ответ на его запросы. Появление гаджетов, которые делают потребление голосовых услуг максимально удобным, способствует этой тенденции.

Например, умные колонки завоевывают не только наше время и уши, но и наши сердца. Об этом свидетельствует быстрый рост продаж этих гаджетов. Например, в Соединенных Штатах колонки Amazon Echo уже установлены в 47 миллионах домашних хозяйств, и эта цифра удвоилась всего за год. Помимо Amazon, умные колонки выпускаются Google, Microsoft, Apple и другими мировыми гигантами.

Это совершенно новая область взаимодействия с потребителями, в том числе и для новостного контента: они практически постоянно сопровождают человека.
Меня лично поразил пример одного из докладчиков GEN Summit: для его четырехлетней дочери умный оратор является элементом жизненной среды. Она не может представить свой мир без колонки, с которой можно поговорить или послушать сказку на ночь.

— Итак, у нас есть возможность слушать достоверные новости через умных докладчиков! А как насчет сосуществования медиа и социальных сетей: конкуренция, взаимопомощь, новые тенденции?

Социальные медиа являются давними независимыми СМИ и полноправными конкурентами традиционных издателей. По количеству пользователей на мировом рынке огромные Youtube и Instagram растут быстрее всего. В конце 2018 года DAU (ежедневно активные пользователи) этих сервисов составляли 27% и 19% всех пользователей Интернета (Facebook 30%, WhatsApp 25%, WeChat 23%). Мировые гиганты Netflix, Spotify, Amazon и Apple выходят на новостной рынок в качестве агрегаторов и производителей, и Марк Цукерберг уже пообещал появление вкладки для агрегирования новостей в Facebook.

Но есть очень специальные истории, демонстрирующие, что социальные сети не так безобидны и честны со своими пользователями, как это может показаться, и поэтому издатели имеют преимущество перед ними.

Скандал с Facebook и Кембридж Аналитика не успели утихнуть, когда разразился новый. В октябре прошлого года социальная сеть TikTok стала самым загружаемым приложением. Более того, до сих пор 54,6% пользователей даже не слышали об этом. Возможно, это связано с тем, что их основным рынком сбыта являются Китай, Индия и США. Основой их политики и сфер интересов является захват быстро развивающихся рынков, которые по тем или иным причинам недоступны большинству мировых гигантов. В то же время журналистские расследования показывают, что под видом банальной социальной сети для молодежи скрывается одна из самых больших больших данных с большим количеством персональных данных, которая становится доступной для ручного управления. Недавно Facebook и Twitter объявили, что обнаружили доказательства того, что правительство Китая распространило фальшивую информацию о протестах в Гонконге в июне 2019 года в TikTok: хэштег #HongKong и #Protests в TikTok практически не упоминали об этих событиях, в то время как в Instagram они были десятки тысяч. Это было большое расследование в «Вашингтон пост». Этот пример только подтверждает возможность реального ручного управления даже такими глобальными системами. Действительно, если бы какой-нибудь известный издатель не писал новостей о важном условном протесте, которым весь мир гудит, он сразу привлек бы внимание читателей и конкурентов. А для социальной сети, если бы не журналистское расследование, оно прошло бы незамеченным.

— Оказывается, только гиганты успешно внедряют такие технологии и алгоритмы. Чего не хватает издателям для эффективного применения?

Было бы неправильно говорить, что издатели используют технологии неэффективно или не используют их вообще. Это не так, потому что сами издатели сильно отличаются не только в плане эксклюзивности, количества и качества контента, но и в том, на каком уровне они используют технологии для его продвижения. Самый яркий пример — работа с поисковыми системами. Недостаточно производить хороший контент: чтобы его видели как можно больше пользователей, он должен иметь много характеристик. Если раньше алгоритмы поисковых систем способствовали этому в максимально возможной степени, то сегодня они пытаются оставить пользователя как можно дольше дома, чтобы не отпустить сторонние ресурсы. Это соревнование для аудитории и каждого отдельного пользователя между социальными сетями / поисковыми системами и издателями.

Алгоритмы Google все чаще направлены на то, чтобы удерживать пользователя на странице поиска, немедленно предоставляя нужную информацию в результатах, чтобы пользователю не приходилось переходить по ссылке на ссылку. В результате сайты стали получать меньше трафика. По последним оценкам, издатели ежедневно из 5,6 миллиардов поисковых запросов Google теряют около 250 миллионов посещений веб-сайтов.

Фундаментальные изменения в поведении пользователя при поиске, которые обычно испытывают в отрасли, отражаются в голосовых алгоритмах, визуальном поиске, во все более активном использовании искусственного интеллекта и интеллектуального поиска для понимания того, что человек хочет найти. Все технологии стремятся к максимально возможной персонализации контента. Соответственно, эти тенденции отражаются в работе издателей, поскольку их основная задача — привлечь лояльного пользователя и удержать его на своей орбите.

— В любом случае социальные сети и издатели — это компании, которые хотят зарабатывать деньги. Что нового в монетизации СМИ? Насколько реальны перспективы платной подписки или СМИ продолжат зарабатывать только на рекламе?

Для начала, более 30% украинцев готовы платить за контент, и это число растет. Я рад, что культура потребления контента постепенно меняется. Изменения рынка только подтверждают это. Украинские медиагруппы активно развивают монетизацию посредством подписки. Если эти тенденции будут подкреплены более строгим законодательством о пиратстве, это будет в значительной степени способствовать созданию цивилизованного рынка. Что касается новостей, здесь все немного сложнее. Люди охотнее всего платят, конечно, за развлекательный контент или за «нишу» — профессиональную, образовательную. Однако, по данным Института изучения журналистики Reuters, число подписчиков на новости только в мире растет. Глобальные гиганты — BBC, Guardian, Times и другие производители новостного контента — подтверждают растущую тенденцию аудитории, готовой платить за их контент. Хотя схема распространения для многих по-прежнему остается неоднозначной — часть контента осуществляется через платный доступ, а часть — в свободном доступе.

— О каком образовательном и профессиональном контенте говорит пользователь?

Наиболее многообещающими являются авторские материалы, отличные интервью. Но даже довольно узкой аудитории такой контент нужен. Подавляющее большинство из более чем 22 миллионов интернет-пользователей в Украине хотят развлекаться и учиться доллару. Эта картина характерна не только для украинской аудитории, но и для потребителей всего мира. Предлагая своим пользователям платную подписку, издатели находятся в жесткой конкуренции с такими поставщиками развлекательного видеоконтента, как Netflix, Spotify, Amazon, которые зарабатывают миллиарды долларов на своих услугах. Но на Западе успешные примеры платной модели встречаются не только среди развлечений: здесь важны репутация бренда, зрелость, традиции и доверие аудитории. Хорошими примерами работы с платным доступом являются New York Times, The Economist, Gazeta Wyborcza.

Любая индустрия развивается как маятник. В эпоху одного колебания маятника — для успеха требовалось количество и скорость, теперь значение и качество контента снова набирает силу. Это требует от производителя больших усилий и затрат, чем классические новости, но они будут платить за этот контент.

Ярким примером этого является случай словацкого издания, которое с самого начала, в 2015 году, было выпущено в платной модели. За три года количество подписчиков увеличилось на 95%, сейчас их насчитывается более 40 тысяч. Ключом к успеху является изучение вашей аудитории. Ребята используют систему REMP, которую они написали, что помогает понять поведение аудитории и быстро настроить использование модели платного доступа. Интересно, что издание сократило объем бесплатного контента с 63% до 26%, а количество платных подписчиков только увеличилось. Количество больше не маркер, важно качество контента.

— Сегодня все чаще звучит фраза о наступлении «золотой эры визуальной журналистики». Что заложено в эту концепцию?

Ранее эта концепция была четко связана с видео, инфографикой и другими визуальными элементами в журналистских материалах. Сейчас мы уже живем в эпоху видео, но дополняем ее VR и AR — виртуальной и дополненной реальностью.

Крупнейшие ИТ-компании, такие как Google, Apple, Microsoft, Sony, Facebook и другие, создают собственные VR-устройства. Тенденция развития технологий на ближайшие годы — более широкая доступность для потребителя. Люди начнут погружаться в виртуальную реальность, чтобы расслабиться и отдохнуть от суеты жизни, в том числе потреблять новости и защищенный авторским правом контент в этом формате.

Не каждый издатель может позволить себе посылать виртуальные очки своим пользователям, но случаи «360» все больше и больше, даже в новостях. Любой производитель контента хочет удивить своего пользователя, привлечь его: с классическими методами это уже невозможно. Нельзя сказать, что VR и AR теперь вытеснили видео. Но это дополнительные «плюсы» для пользователя.
На саммите были представлены стартапы по использованию VR в новостях. Например, Нью-Йорк Таймс уже активно работает с этим.

— В последнее время мульти-журналистика была одной из главных тем на международных конференциях. Насколько актуальна эта тема сегодня и как она выглядит, мультимедийный журналист 2020?

Издатели стремятся, и для многих это уже реализовано — в единый отдел новостей.
Пользователь управляет мячом. Журналист больше не может сосредоточиться только на одном канале связи, как раньше. Новости должны быть доставлены туда, где они ждут и где они привыкли потреблять. Например, у нас очень активное конвергентное издание TV-digital. Это дает нам очевидные преимущества с точки зрения качества и количества новостного видеоконтента. Мультимедийный журналист точно знает, какой формат подходит для сайта, как размещать такие же новости в социальных сетях. И если он понимает, что стал свидетелем интересного события, он сразу же начинает онлайн-трансляцию.

— То есть существует ли мультимедийный журналист на самом деле?

Да, конечно. У нас есть новости.

— А как насчет редакционных роботов? Немецкий Bild часто приводится в качестве примера.

Давайте не будем забывать, что люди создают искусственный интеллект и высококачественный контент с эмоциональной составляющей — робот никогда этого не сделает, но, как я уже говорил выше, авторская журналистика становится все более и более востребован. На фоне роста фальшивых новостей, как альтернатива, людям нужна власть. Как люди выбирают их, чем они руководствуются — это другой вопрос. Технология позволяет современному человеку быстро и удобно потреблять информацию, но ему по-прежнему необходимо участие и доверие. Это за доверие, за доверие, за эксклюзивную информацию, которую он заплатит. И это не работа роботов.

Хотите ли вы первыми получать важную и полезную информацию о ДЕНЬГАХ и БИЗНЕСЕ ? Подпишитесь на наши аккаунты в мессенджерах и социальных сетях: Telegram Twitter YouTube Facebook, Instagram [19459042].

http://platform.twitter.com/widgets.jshttp://platform.instagram.com/en_US/embeds.js.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *