Платежи в чат-ботах Viber - как они работают в Украине

Платежи в чат-ботах Viber — как они работают в Украине

Украина стала первой страной, где Viber запустил Chatbot Payments, оплату товаров и услуг с помощью чат-ботов через электронные кошельки, привязанные к мобильным телефонам. Об этом 19 ноября сообщила Анна Знаменская, директор по глобальному развитию Rakuten Viber.

«Мы решили, что Украина — самый подходящий рынок», — сказала она во время онлайн-презентации. Отмечая при этом, что в нашей стране «много талантливых разработчиков, много компаний, использующих Viber API».

Viber научил чат-ботов совершать платежи

Кроме того, мессенджер очень популярен среди пользователей — он установлен на 97,7% смартфонов. В 2019 году украинцы отправили на этой платформе 11 миллиардов сообщений.

Какие товары и услуги можно купить в Viber

Анна Знаменская отметила, что в последние годы в отрасли четко обозначились две тенденции. Во-первых, мессенджер становится медиа. Пользователи все чаще подписываются на влиятельных лиц, политиков и СМИ, чтобы читать и потреблять контент непосредственно «в одном месте». Второй — это услуги. Людям удобно иметь одну площадку не только для общения, но и для поиска и покупки необходимых товаров или услуг.

Директор по глобальному развитию Rakuten Viber отметил еще одну важную деталь — конкуренцию за место в числе пользователей. смартфоны. По ее наблюдениям, большинство мобильных телефонов работают на базе Android и имеют мало памяти.

К тому же разработка отдельного приложения — это долго и дорого, подчеркнула Анна Знаменская. Вместо этого вы можете запустить чат-бота в Viber, что, по ее словам, намного проще и удобнее как для бизнеса, так и для пользователя, сказала она.

Как начинается бизнес с помощью Viber Chatbot Payments

В компании рассказали, как именно можно воспользоваться новой услугой. Если банк пользователя поддерживает функцию чат-бота, то необходимо привязать кредитную или дебетовую карту к электронному кошельку мобильного телефона.

После этого функция оплаты станет доступна во всех ботах с синей отметкой. Компании могут начать продавать свои собственные продукты и услуги и обрабатывать входящие платежи, подключившись к поставщику платежных услуг, который поддерживает этот вариант. Или создайте своего собственного чат-бота в Viber и разрешите вам оплачивать с его помощью. На данном этапе Viber договорился о сотрудничестве с двумя поставщиками платежных услуг — LiqPay от Приватбанка и Portmone. А также с несколькими компаниями-чатботами, включая Corezoid, Pipe и Chatbots.studio.

Налог на социальные сети. Viber и Facebook готовы платить — Гетманцев

Что говорит бизнес и в чем преимущество Приватбанка

Кристина Кармазина, руководитель направления электронной коммерции Приватбанка, высоко оценила запуск Viber Chatbot Payments. Это «крутая поддержка и помощь для малого и среднего бизнеса (МСП), у которого нет Интернет-сайтов и опыта работы в Интернете».

В комментарии для UBR.ua она отметила, что чат-боты создаются крупным бизнесом. Но и представителям малого и среднего бизнеса этот инструмент тоже нужен. У этой категории предпринимателей уже есть счета в LiqPay. А благодаря запущенному сервису оплаты в чат-ботах Viber они, по сути, получат собственные интернет-магазины и возможность вести онлайн-торговлю. «Ведь чем меньше кликов, тем удобнее для потребителя», — подчеркнула Кристина Кармазина.

По ее словам, выиграет и Приватбанк. Во-первых, за счет притока новых участников на рынок электронной коммерции им станет проще начать продавать онлайн с новым инструментом Viber. Во-вторых, появятся новые возможности приема платежей в удобных для пользователя каналах.

Группа компаний Portmone в комментарии для UBR.ua назвала сотрудничество с Rakuten Viber «не только интересным опытом внедрения революционных разработок в электронной коммерции». Новая услуга даст пользователям Portmone.com возможность «упростить платежи и переводы». А для мерчантов (трейдеров) Portmone.business сделает оплату товаров и услуг более доступной и удобной. По словам Портмоне, чат-боты ускорят онлайн-платежи и улучшат качество покупок.

Как сообщил UBR.ua директор по продажам и обслуживанию клиентов «Ясно» Евгений Бушма, летом этого года в Viber появился чат-бот «Ясно-онлайн». По состоянию на ноябрь этой услугой регулярно пользовались 120 тысяч клиентов. В частности, для передачи показаний счетчиков. А также для быстрой оплаты электроэнергии без необходимости авторизации в «личном кабинете».

«Вы можете использовать Viber практически на любом смартфоне, и это важно, потому что мощности смартфона не всегда хватает, например, для установки дополнительных мобильных приложений. При этом нет необходимости в дополнительной авторизации в Viber. Пользователь идентифицируется по номеру телефона, который уже привязан к его личному кабинету. Для подачи электроэнергии. Это также гибкий инструмент, который делает переход на цифровые услуги более доступным для украинцев »., — отметил Евгений Бушма.

Бизнес-омбудсмен говорит, что количество жалоб со стороны бизнеса значительно увеличилось

По его словам, важность подобных сервисов онлайн-платежей «растет по мере развития ситуации с пандемией». В конце концов, онлайн-сервис, по словам представителя Ясно, является «самым быстрым и безопасным способом оплаты электроэнергии».

Как рассказал UBR.ua коммерческий директор «Синево» Николай Скавронский, сегодня более 30% всех продаж компании осуществляется через онлайн-сервисы. По его словам, после начала эпидемии этот процент стал расти еще быстрее.

«По итогам первых месяцев аудитория чат-бота Sinevo составила почти 100 тысяч пользователей, и мы видим, что число растет с каждым днем. Мы понимаем, что сейчас клиент старается максимально сэкономить свое время. , больше ценит скорость, сервис и качество услуг, в том числе медицинских, поэтому мы стараемся запускать новейшие услуги, чтобы максимально удовлетворить клиентов »— подчеркнул он.

По его словам, чат-бот в Viber стал для компании дополнительным онлайн-каналом для повышения скорости обслуживания клиентов и увеличения онлайн-продаж. Клиенты могли сделать заказ еще до посещения лаборатории. Таким образом сокращается время нахождения в отделении. «В условиях нынешней эпидемии COVID-19 это стало еще более актуальным с точки зрения безопасности».— подчеркнул Николай Скавронский.

Дело «забросило» с задержкой в ​​кассовых аппаратах. Что мы на самом деле приготовили для предпринимателей

Все мессенджеры мечтают стать WeChat

По прогнозам Business Insider, рынок чат-ботов вырастет с 2,6 млрд долларов в 2019 году до 9,4 млрд долларов к концу 2024 года. Средний темп роста этой отрасли составит 29,7%.

WeChat выделяется среди всех остальных. Это система мобильной связи для обмена текстовыми и голосовыми сообщениями, разработанная китайской компанией Tencent.

Она вышла на рынок в январе 2011 года. Два года спустя это приложение было 300 миллионов пользователей, а к 2018 году их число превысило 1 миллиард.

WeChat — это платформа для «небольших приложений», которая является альтернативой широко известным во всем мире Google Play и App Store. Первоначально запущенное как приложение для общения, оно превратилось в главное приложение для китайцев, предоставляющее «все в одном месте». Там можно не только прочитать новости, но и заказать такси или еду, забронировать гостиницу, оплатить коммунальные услуги или перевести деньги.

Вы хотите первым получать важную и полезную информацию о ДЕНЬГИ а также БИЗНЕС? Подпишитесь на наши аккаунты в мессенджерах и социальных сетях: Телеграмма, Twitter, YouTube, Facebook, Instagram

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *