Как защититься от мобильного мошенничества

Как защититься от мобильного мошенничества

Мошенники привыкли использовать современные и дорогие средства связи для обмана абонентов мобильной связи. Журналисту UBR.ua пришло текстовое сообщение о якобы «переводе денег на ваше имя».

Для получения дополнительной информации был указан номер 0-800-xxx-xxx и код. Вместо обычного набора цифр в строке отправителя было слово — MaxMoney. В телекоммуникационных кругах это называется «альфа-именем» — подход, широко используемый, например, банками и розничными торговцами.

Мошенники ограбили украинцев на 10 млн грн через онлайн-банкинг

Простой поиск в Интернете дал самые первые ссылки, которые злоумышленники, вероятно, скрывали за этими деталями. Они провоцируют будущих жертв звонить на бесплатный номер (0-800 …), дают код и заставляют их поделиться конфиденциальными данными. Например, реквизиты банковской карты.

Дальнейшие последствия могут быть самыми разными. Один из наиболее очевидных — доступ к онлайн-финансам, в результате чего жертва остается без денег.

Как сотовые операторы борются с мошенниками

Обращения соцсетей к «большой тройке» дали сомнительный результат. Операторы компаний поблагодарили за обращение и пообещали «разобраться». Но на вопрос «Когда можно будет получить ответ по результатам проверки подозрительного номера?» ответ был отрицательным. Мол, «информация не предоставляется».

Общую ситуацию в комментарии для UBR.ua обрисовал председатель правления Украинской ассоциации операторов связи «Телас» Леонид Ошеров.

«В Украине нет реестра альфа-имен, как авторизованных, так и фальшивых. На мой взгляд, необходимо решить эту проблему на государственном уровне, а именно создать реестр и вести его».— убежден он.

Дело в том, что у «Киевстар», Vodafone и lifecell есть свой буквенно-цифровой список — одна из компаний «большой тройки» точно знает, кому принадлежит MaxMoney. То же самое и с номером 0-800. Многие операторы, не только сотовые, предлагают подключить такую ​​услугу за несколько сотен гривен.

Как защититься от мошенников

Чтобы не стать жертвой мошеннических SMS или звонков, проще всего их игнорировать. «Так же, как спам, который приходит на ваш почтовый ящик»., — сказал бизнес-консультант Владимир Максимчук в комментарии UBR.ua.

Он отметил, что наказать злоумышленников могут только правоохранительные органы, но вряд ли они будут что-либо предпринимать до тех пор, пока не появятся жалобы.

«Почему люди редко обращаются в полицию по этим причинам? К сожалению, из-за очень низкого уровня доверия и таких же низких ожиданий»., — констатировал эксперт.

Обычно у жалобы о мошенничестве мало шансов, пока не появится жертва. А когда мошенничество уже произошло, то, хотя и есть небольшая надежда на справедливость, мало шансов вернуть то, что было потеряно.

Призы и угрозы в смс. Сотовый оператор рассказал, как бороться с мошенниками

В любом случае пользователь сотовой связи имеет право пожаловаться своему оператору. Однако если смс или звонок пришел с «обычного» номера, то смысла практически нет.

Другое дело, когда задействованы определенные инструменты бизнеса, — подчеркнул Владимир Максимчук. Например, номер для приема бесплатных звонков для абонентов (0-800) или услуги для массовых рассылок.

По его словам, оператор не обязан и даже не имеет права выполнять работу полиции. Но он может быть заинтересован в защите своих клиентов.

Главное, что в этом случае у компании могут появиться эффективные возможности. Ведь обычно в договоре на использование таких бизнес-услуг, во-первых, есть определенные ограничения.

Во-вторых, возможность оператора в одностороннем порядке отказаться от такой услуги. Бизнес-консультант пояснил, что это уже бизнес субъектов хозяйствования, поэтому оператор может не ждать апелляции полиции или решения суда.

Такой подозрительный номер оператор вряд ли закроет с первого звонка. Ему нужно будет понять, что происходит. Даже если число явно используется в сомнительных целях, компания взвесит все «за» и «против» такого решения.

В любом случае, подчеркивает Владимир Максимчук, жалоба абонента может помочь оператору улучшить качество обслуживания. В этом случае проверьте, правильно ли используются бизнес-инструменты.

«Оператор предоставляет услуги, он не несет юридической ответственности за действия мошенников или недобросовестных пользователей этих услуг, но если он озабочен безопасностью своих клиентов, то разобраться в происходящем и по возможности принять превентивные меры — в его интересы ".— убежден он.

По словам эксперта, пользователям сервиса нужна четкая процедура ответа на подозрительные запросы (вроде кнопок «спам» и «блокировать» в мессенджерах). А у поставщиков услуг есть четкие и хорошо продуманные процессы реагирования.

Мошенники вмешались в работу почтового оператора, украв у граждан более 1 млн грн.

Как власти и операторы должны защищать сотовых абонентов

Эксперт по телекоммуникациям Роман Химич в комментарии UBR.ua отметил, что все более значимая часть жизни украинского общества проходит в виртуальном пространстве.

«Очевидно, что цифровая среда должна быть безопасной, то есть не должно быть рисков катастрофического ущерба, такого как шантаж, кража собственности или финансовых активов, кража цифровой идентичности. С другой стороны, эта среда должна вызывать доверие у граждан, уровень присутствующих в ней рисков не должен трансформироваться в системное препятствие, преграду для реализации интересов и потребностей граждан ».— подчеркнул он.

При этом эксперт отметил, что сегодня архитектура и дизайн подавляющего большинства пользовательских сервисов оставляет желать лучшего. Они просто игнорируют или недостаточно принимают во внимание вопрос безопасности и доверия к цифровой среде.

По его словам, в нынешних условиях можно разными способами обеспечить доверенность каналов связи финансовых организаций и клиентов. Но прежде всего «категорически необходимо» получить от регулятора этого рынка — Нацбанка — внятные и, желательно, исчерпывающие рекомендации по этому поводу.

В качестве возможного решения проблемы Роман Химич привел опыт Украины и соседних стран. Он отметил, что доверительный характер общения между финансовым учреждением и его клиентом обеспечивается (в порядке возрастания сложности и стоимости) соответствующими решениями:

  1. Финансовое учреждение использует для связи один на все случаи жизни единый номер, избегая обычного «зоопарка».
  2. Этот номер защищен от подделки (подмены идентификатора) путем заключения соответствующих договоров с операторами связи. То же самое и с SMS.
  3. Финансовое учреждение отказывается от традиционных публичных (внешних по отношению к нему, вне его контроля) голосовых каналов и переходит на использование собственных услуг VoIP. Грубо говоря, в Приват24 добавлена ​​функция голосовой связи, и любое общение с банком может происходить только через него. Те, у кого нет смартфона, находятся в зоне повышенного риска, и их прямо предупреждают об этом.
  4. Банк раздает своим клиентам аппаратные средства идентификации, такие как специальные SIM-карты, которые позволяют отправлять абоненту подтверждение полномочий вызывающего абонента даже по обычному ненадежному общедоступному телефонному каналу. Те. при звонке сотрудник банка обязан сообщить пароль, который одновременно отображается на мобильном телефоне клиента.

«В целом решения есть, они достаточно надежные и эффективные, но они не бесплатны для финансовых учреждений, в отличие от авторизации по смс и прочих« костылей », — резюмировал телекоммуникационный эксперт.

Как не стать жертвой мошенников при покупке машины по поддельным документам

Потери мобильных пользователей от «социальных инженеров»

По данным Украинской межбанковской ассоциации участников платежных систем (ЕМА), ежедневно 1-2% украинцев сталкиваются с киберпреступниками. Злоумышленники используют телефоны, электронную почту, интернет-магазины и различные онлайн-сервисы. Согласно имеющейся у этой организации статистике, в 2020 году в среднем ежедневно совершалось 280 успешных незаконных транзакций для мошенников. Получается — 12 в час.

«Мошенники чаще всего прибегают к методам социальной инженерии. Речь идет об обмане граждан любыми способами, чтобы они раскрыли личные данные, данные платежных карт, банковские коды и пароли мобильных операторов или переводили средства под психологическим воздействием в пользу мошенников. . ", — заявил директор Ассоциации ЕМА Александр Карпов.

По его словам, убытки от операций с использованием социальной инженерии в несколько раз превышают убытки от других способов мошенничества с платежами. В первом случае средняя сумма составляет 2,4 тыс. Грн. Если SIM-карту «угнали» — то 12,5 тыс. Грн.

При этом средняя сумма незаконных транзакций в Интернете составила 198 грн.

Что операторы умеют и действительно делают

Lifecell подтвердил, что буквенно-цифровые «имена» выбираются клиентами «в соответствии с определенными правилами и согласованы с оператором».

Оператор отметил, что в своей работе они руководствуются действующим законодательством при рассмотрении случаев мошенничества.

«Однако мы рассматриваем в индивидуальном порядке каждую жалобу или подозрение на спам, нечестность и принимаем все возможные меры для дальнейшей защиты подписчиков от таких рассылок. Перед этим мы проводим внутреннее расследование с целью выявления источника возможного спама»., — заверили в пресс-службе.

lifecell откроет магазины по франшизе: сколько денег обещают партнерам

Оператор мобильной связи советует абонентам «позаботиться о своей безопасности» самостоятельно. То есть не переходите по сомнительным ссылкам, не разглашайте никому свои личные данные.

«Наша компания постоянно повышает осведомленность подписчиков о том, как защитить себя от мошенничества. Мы делаем это по всем доступным каналам связи, в частности, через наши официальные страницы в социальных сетях»., — подчеркнули в третьем по величине операторе сотовой связи Украины. Отметив, что он создал на своем сайте отдельный раздел с описанием наиболее популярных схем мошенничества и алгоритмов действий в случае возникновения сомнительных ситуаций.

Вы хотите первым получать важную и полезную информацию о
ДЕНЬГИ и БИЗНЕС? Подпишитесь на наши аккаунты
в
мессенджеры и социальные сети: Телеграмма, Твиттер,
YouTube, Facebook,
Instagram

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *