Как противостоять коллекторам самостоятельно - полиция не желает браться за расследование долговых дел

Как противостоять коллекторам самостоятельно — полиция не желает браться за расследование долговых дел

Сейчас ситуация обострилась, когда коллекторы пытаются взыскать с заемщиков все, что могут, даже то, что уже погашено по кредитным договорам, а также долги, которых никогда не было.

Кроме того, очень часто действия «выбитых» выходят за рамки разумных рамок, говорят юристы.

Клиентам не будут выданы деньги или принудительно закрыть счет. Как работают новые правила НБУ

Мучили месяцами

Все начинается с психологического давления на самого заемщика и членов его семьи. Потом переключаются на друзей, знакомых, звонят на работу, рассылают сообщения с угрозами.

Проблема в том, что действующих норм, регулирующих деятельность коллекционеров, вообще не существует, говорят юристы.

Очень важно при общении с коллекционерами четко знать алгоритм действий и использовать определенную технику общения с ними.

Конечно, вы можете пережить многочисленные звонки и угрозы, которые исчезнут через несколько месяцев. Однако правильнее было бы узнать личность звонящего, компанию, от имени которой обращается собеседник или пришла письменная просьба.

Далее необходимо обратиться в эту коллекторскую компанию с изложением обстоятельств, опровергающих требование компании о выплате долга.

"В обращении нужно сделать требование о предоставлении доказательств, на которых основаны претензии коллекторов, и их праве выплатить долг и в определенной сумме », — говорит юрист, советник Л.И. Группа Юрия Моисеева.

Также помимо этого нужно обращаться в правоохранительные органы для защиты нарушенных прав, установленных ст. 32 Конституции Украины (никто не может быть подвергнут вмешательству в его личную и семейную жизнь, кроме случаев, предусмотренных Конституцией).

Кроме того, такие действия взыскателей можно квалифицировать как мошенничество с финансовыми средствами, что является преступлением согласно положениям Уголовного кодекса Украины.

«Дополнительно коллекционерам необходимо общаться четко и ясночто все вопросы по взысканию долга должны решаться в судебном порядке »— добавил Юрий Моисеев.

НБУ не может контролировать коллекторов. Пройдет через финансовые партнерские компании

Первая встреча

При первой «телефонной встрече» с коллекционерами в первую очередь стоит сохранять спокойствие и соблюдать последовательность в своих действиях.

"Ценность узнать первичную информацию, имеющий юридическое значение: на каком основании осуществляется вымогательство денежных средств, условия какого договора кажутся нарушенными, для установления полного наименования лица, осуществляющего коллекторскую деятельность, и т. д. ", — советует Никита Буров, юрист De Jure.

Следующий шаг необходимо проверить полученную информацию о долге. В зависимости от каждого отдельного случая для этого существует несколько возможных вариантов:

  • обращение в банк;
  • обращение в финансовое учреждение;
  • обращение в коллекторскую компанию;
  • обратившись в Украинское бюро кредитных историй.

В случае выявления противоправных действий по исполнению каких-либо договоров на получение денежных средств следует обращаться в правоохранительные органы. заявление о преступлениипредусмотрены статьями 182 (нарушение неприкосновенности частной жизни), 189 (вымогательство), 355 (принуждение к исполнению или неисполнению гражданских обязанностей) Уголовного кодекса Украины.

"Вы должны понимать, что очень часто полиция не отвечает к таким заявлениям он не усматривает в них состава преступления. Тогда бездействие следователя придется обжаловать в суде. Без помощи юриста тяжело. ", — рассказал нам управляющий партнер юридической фирмы «Наказ» Филипп Орлов.

В частности, согласно ч. 1 ст. 214 УПК Украины следователь / прокурор в течение дня после подачи заявления о совершении уголовного преступления он обязан внести информацию в Единый реестр досудебных расследований (ЕРДР), начать расследование и через 24 часа после внесения такой информации предоставить заявителю выписку из ERDR.

Стоит уведомить кредитора и / или коллекторскую компанию обо всех обстоятельствах ситуации и как можно скорее предоставить конкретные требования для предоставления должным образом заверенных копий документов, имеющих юридическое значение (например, договора уступки долга и т. Д.).

До конца года коллекторы разберутся с должниками за воду

Куда жаловаться

Об обстоятельствах дела также стоит сообщить в Нацбанк (телефон контакт-центра НБУ: 0800505240), который сейчас регулирует как банковский рынок, так и другие кредитные организации.

По результатам обращения регулирующий орган может потребовать объяснений от других лиц и назначить проверку.

Следует помнить, что подавляющее большинство акций коллекторских компаний не лежит в плоскости правового регулирования, говорят юристы. В частности, при отсутствии личного разрешения на использование номера телефона юридическое лицо не имеет права обрабатывать такие данные.

"Вот почему внезапно, но систематические входящие звонки на возврат средств незаконны «О защите персональных данных». Поэтому в такой ситуации будет не лишним также обратиться к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека, который следит за соблюдением законодательства о защите персональных данных », — заметил нам Никита Буров.

План мероприятий по защите канализации

  • записывать все звонки, хранить все их письменные запросы, в том числе SMS, записывать на видео, если коллектор приходит домой или на работу. В разговоре и переписке постарайтесь получить информацию о том, кто с вами связывается, как называется коллекторская компания;
  • если вы уже знаете, какая коллекторская компания с вами связывается, вам необходимо написать им претензию и отправить ее через Укрпочту с подтверждением получения и списком вложений (это важно для сохранения доказательств обращения);
  • в иске необходимо обосновать, что они нарушают ваши права, сослаться на законодательство, потребовать предоставить документы, на основании которых они обращаются. Потому что, скорее всего, долг взяли не у этой компании, а у другого кредитора (например, банка).

«Банк мог продать право требования долга коллекторам. Для этого согласие заемщика не требуется… Но часто договор об уступке права требования не заключается. Это означает, что у коллекционеров нет документов, на основании которых они могут потребовать от вас долг »., — рассказала Наталья Чацкис, руководитель судебной практики ЮФ «Наказ» в интервью UBR.ua.

Реклама по-новому. Требования НБУ к банкам вступили в силу

  • аналогичное требование необходимо направить первичному кредитору. То есть, если в банке брали ссуду, и звонят коллекторы, то нужно спросить у банка: на основании каких документов банк раскрыл персональные данные заемщика;
  • Вы можете пожаловаться на действия коллекционеров в полицию, но перспективы такого обращения не очень высоки, но, возможно, можно будет оживить сборщиков.

«Правоохранительные органы неохотно регистрируют такие заявления и открывают уголовные дела, которые, в свою очередь, это также нарушение действующее законодательство », — рассказал нам Никита Буров.

  • идет в суд. При наличии достаточных доказательств (есть звонки, смс, письменные обращения коллекторов) можно подать заявление в суд и потребовать возмещения морального вреда. Перспективы зависят от того, как доказать моральный ущерб.

«Одних слов недостаточно. Вам необходимо обратиться, например, за медицинской помощью и исправить негативное влияние этой ситуации на ваше здоровье (есть пример успешного решения суда о взыскании компенсации морального вреда по делу № 759/5474/18) ", — говорит Наталья Чацкис.

На какие законы ссылаться в исковом заявлении, заявлении в полицию и заявлении в суд:

  • закон «О защите персональных данных»;
  • Кодекс об административных правонарушениях — ст. 188-39, часть 4 (несоблюдение установленного законодательством о защите персональных данных порядка защиты персональных данных, повлекшее неправомерный доступ к ним или нарушение прав субъекта персональных данных);
  • закон «Об информации» (ст. 21.27);
  • Уголовный кодекс Украины (статья 335, часть 1 — Принуждение к исполнению или неисполнению гражданско-правовых обязательств).

Вы хотите первым получать важную и полезную информацию о ДЕНЬГИ и БИЗНЕС? Подпишитесь на наши аккаунты в мессенджерах и социальных сетях: Телеграмма, Twitter, YouTube, Facebook, Instagram

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *